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Direct Lines recrute
un chargé de qualité (H/F)
Mission En totale collaboration et sous la responsabilité directe du Chef de Plateau, Vous Contribuerez à l’atteinte et au maintien d’un niveau optimal de la qualité de prestation et à l’atteinte et au maintien d’un niveau de maîtrise optimal des tâches opérationnelles
Profil recherché – Bac+2 minimum – Maîtrise parfaite de la langue française (sinon s’abstenir) – Connaitre de manière approfondie les outils de traitement et de suivi. – Connaitre et maitriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie). – Une première expérience confirmée d’au moins 1 an dans un poste similaire en tant coach qualité (dans le domaine des centres d’appels)
Vos Atouts – Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel. – Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre. – Capacité d’analyse pour repérer et expliquer les dysfonctionnements. – Rigueur méthodologique et organisationnelle. – Bonnes qualités rédactionnelles. – Faire preuve de créativité et d’innovation.
Avantage – Salaire selon profil + Prime sur Objectifs. – Un contrat CDI déclaré dès votre premier jour. – Possibilité d’évolution interne. – Transport assuré. – Une ambiance motivante et un cadre de travail sérieux avec une infrastructure moderne et une équipe d’experts dans le domaine.
Comment postuler :
Veuillez envoyer votre CV à
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : DIRECTLINES
Email :
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