Chef de Projet Informatique

Grande société spécialisée dans les Technologies de l’Information et de la Communication informatique, souhaite recruter un Chef de Projet Informatique 

Missions :

Intégré au département Technique, vous aurez pour responsabilité de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de qualité.

Pour ce faire, vos missions seront de :

-          Traiter les demandes de maintenance de type correction, amélioration, mise à jour etc...

-          Assister et conseiller les clients par téléphone.

-          Assurer la réparation des sites web dans la période de Garantie.

-          Assurer un contrôle préventif des sites web

-          Faire des réunions de suivi avec les clients

-          Envoyer des rapports concernant l’état et les statistiques des sites web aux clients correspondants.

-          Assurer le suivi des consommations de nombres d’interventions et transmettre les informations nécessaires au département commercial.

-          Assurer et suivre le traitement des demandes de maintenance avec l’équipe de Production (Intégtation, développement, Design, référencement.

-          Mettre à jour et analyser les objectifs qualité relatifs au processus maintenance.

-          Identification des besoins de recrutement et de mutations du service maintenance.

-          Participer à l’amélioration du SMQ.

-          Appliquer le système qualité.

-          Piloter le processus à sa charge.