Superviseur de prospection

Authors:

Tunis, Cesar Call Center

Créé depuis 2010, la société César n’a cessé de croître pour devenir un des acteurs majeurs de l’assistance psychologique.

 

Notre vocation est de satisfaire nos clients grâce à une qualité de service irréprochable. C'est en mettant l'accent sur l'exigence opérationnelle, l'engagement du résultat et l'esprit d'équipe que nous sommes arrivés à garantir une prestation haut de gamme.

 

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons :

 

Superviseur de prospection

 

Description du poste :

Au sein du centre d'appels, vous êtes en charge de :

- Mettre en place les campagnes télémarketing et dispatcher les missions auprès de chaque téléacteur

- Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des opérations et du résultat (reporting sur Excel)

- Gérer et contrôler le planning de vos équipes

- Former et superviser une équipe de téléacteurs en émission d'appels (15 personnes)

- Organiser des réunions hebdomadaires pour assurer le suivi des opérations en cours et définir les axes d'amélioration

 

Contact :

71 242 581 du lundi au Vendredi de 09h00 à 13 :00 et de 14h00 à 18h00

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